서울 성수동에서 베이커리 카페를 운영하시는 K 대표님 사례입니다.

오픈 초반 3개월은 인스타그램과 네이버 플레이스만 운영하셨습니다. 매출은 나쁘지 않았지만, 주말 예약이 잘 차지 않는 게 고민이었습니다.

문제는 ‘사전 정보’의 부재

방문 전 손님들이 가장 많이 찾는 정보 세 가지가 있었습니다.

1. 오늘의 메뉴와 남은 수량
2. 반려견 동반 가능 여부
3. 주차 안내

인스타그램 피드에도 간혹 올라가긴 했지만, 매번 찾아 스크롤해야 했습니다. 네이버 플레이스는 기본 정보만 정적으로 표시됐습니다.

홈페이지로 해결한 방식

• 상단 배너에 ‘오늘의 상황’을 매일 아침 업데이트 (메뉴 한정 수량, 반려견 섹션 예약 현황)
• 예약 섹션에 직통 전화와 카카오톡 링크 연결
• SNS 최신 피드를 홈페이지 중앙에 임베드

결과

3개월 후 주말 예약 전화가 이전 대비 2배로 증가했습니다. 더 중요한 건, “홈페이지 보고 왔어요” 라는 말이 부쩍 늘었다는 것입니다.

홈페이지는 ‘있으면 좋은 것’이 아니라 ‘쓸 줄 알면 좋은 것’입니다.